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Estamos aqui para te ajudar

Sobre o Suporte Técnico

Você pode solicitar através do WhatsApp ou por e-mail (suporte@grupodpg.com.br).

No corpo do e-mail, insira o CNPJ ou CPF, o domínio e o endereço de e-mail para onde o boleto deve ser enviado.

Caso não possua a senha atual, basta solicitar por e-mail para o suporte@grupodpg.com.br. Se preferir, também pode enviar a nova senha que deseja, que realizamos a alteração direto pelo servidor.
  1. Verifique a conexão com a internet.
  2. Se houver uma mensagem de erro, anote-a e entre em contato com o suporte.
  3. Teste o envio/recebimento de e-mails através do webmail para identificar se o problema está no software ou no provedor.
  4. Se a cota de espaço do seu e-mail foi atingida, tente apagar alguns e-mails ou entre em contato com o suporte para verificar a possibilidade de aumentar o espaço.
  5. Se todos os e-mails da empresa estão com falha, verifique se a hospedagem foi paga, pois o servidor pode ter sido bloqueado ou pode estar instável. Seu domínio também pode ter sido congelado por falta de pagamento. Em qualquer um desses casos, entre em contato com o suporte.

Para fazer a solicitação, envie um e-mail para suporte@grupodpg.com.br. A resposta para o seu pedido será fornecida em até 48 horas. Lembre-se de colocar a mensagem desejada e o período que esta mensagem deve ficar ativa, iremos aplicar a configuração e realizar os testes, notificaremos quando estiver ok.

A solicitação deve ser feita através do e-mail suporte@grupodpg.com.br, o período para atendimento da solicitação é de até 48 horas. Iremos aplicar a configuração e aplicar o teste, notificaremos quando estiver ok.

Caso queira que essa configuração seja aplicada por um período determinado, especifique no e-mail até qual data estes e-mails devem ser redirecionados.

Envie sua solicitação para suporte@grupodpg.com.br. Garantimos uma resposta dentro de 48 horas. Após a conta ser criada e testada, vamos responder o e-mail com os dados de acesso e os links para a configuração do e-mail em software ou mobile.

Você pode solicitar através do telefone, WhatsApp ou por e-mail (suporte@grupodpg.com.br).

No corpo do e-mail, insira o CNPJ ou CPF e o domínio.

Lembre-se: esse boleto só fica disponível 10 dias antes do vencimento, caso perceba que não recebeu dentro deste prazo, nos notifique por e-mail para que possamos verificar.

Glossário Essencial de Termos de Suporte

Aprimore sua compreensão dos termos técnicos e conceitos fundamentais com o Glossário de Lista de Termos de Suporte do Grupo DPG.
Este recurso abrangente oferece uma coleção detalhada de terminologia específica de suporte técnico, fornecendo uma referência rápida e confiável para profissionais e entusiastas da área.
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Sobre Mídias e Tráfego

As Hashtags servem para o Rankeamento orgânico das publicações nas mídias sociais. Com elas, é possível que seu conteúdo alcance mais pessoas e, assim, receba mais interações. Em redes sociais, como o Instagram, você pode até mesmo seguir uma hashtag, e receber as novas postagens em que ela foi mencionada.
 
O Instagram e Facebook permitem que até 30 # Hashtags sejam utilizadas por postagens.
 
O ideal é sempre variar entre 15 e 28, porém, o Instagram e Facebook estão sempre em constante atualização, por isso, é importante ficar atento.

Se você recebeu um lead que também é uma oportunidade, aja rápido! Idealmente, entre em contato em 5 a 10 minutos. Encaminhe o lead para o departamento responsável. Lembre-se, agilidade gera vendas!

Dependendo da campanha e do nicho, é estipulado o tempo mínimo de 48 horas e vai até 7 dias seguidos (Dependendo do nicho). Independente do número de leads positivo ou negativo

Nós sugerimos sempre um investimento mínimo de R$ 50,00 (DIA). Isso, no mês, equivale a R$ 1.500. Esse valor é o mínimo aceito para conseguirmos manter o seu anúncio ativo.

Sobre Automação

A automação é um sistema de controle automático de mecanismos e processos. Na contabilidade, ela utiliza tecnologia para realizar tarefas operacionais e repetitivas de forma automatizada.

Benefícios da automação contábil incluem:

  • Redução de tempo e custo: economiza tempo em tarefas burocráticas, levando à redução de custos.
  • Aumento da produtividade: permite que a equipe se dedique a tarefas mais analíticas e estratégicas.
  • Maior segurança: minimiza erros humanos, aumentando a segurança dos dados.
  • Melhor atendimento ao cliente: com mais tempo, a equipe pode focar no atendimento ao cliente.

Assim, a automação pode racionalizar processos e trazer ganhos operacionais significativos.

A base de uma conta, quando vamos disparar algum e-mail, fica separada em níveis de engajamento, que são: Engajados, Indeterminados e Desengajados.

 

Os engajados são aqueles que abrem todos ou quase todos os e-mails disparados. Já os indeterminados são aqueles que são novos ou que abrem alguns e-mails e outros não. Os desengajados são aqueles que não estão abrindo ou até mesmo que estão como soft bounce, que são erros temporários do servidor do e-mail do lead.

Isso também depende do seu pacote, normalmente, para o plano light, temos até 4.000 disparos mensais, então, se tivermos 1.000 leads na base, quer dizer que podemos disparar 4 e-mails para esses 1.000 leads no mês (4 para cada lead).

 

Nos planos basic e pro, temos até 20.000 e 37.000 disparos respectivamente.

A segmentação funciona pela quantidade de informações que temos de um grupo de leads. Ou seja, quando fizer a importação de base, quanto mais informações relevantes você tiver, mais possibilidades tem para uma segmentação bem feita. Ela pode ser feita por estado, cidade ou bairro, por tipo de negócio do cliente, e até mesmo pela qualificação do lead em questão.

Isso vai depender de qual é o seu pacote com o RD, normalmente, o plano light tem até 1.000 contatos para serem utilizados, e os planos basic e pro são com 5.000 contatos. Mas esses números podem ser alterados de acordo com a personalização dos planos.

É uma automatização que define uma página ou segmentação para percorrer uma trilha de e-mails e ações que você determina, o seu objetivo é qualificar os leads e engajá-los para futuras vendas.

Sobre SEO

SEO, também conhecido como Otimização para Motores de Busca, é um conjunto de estratégias que aprimoram a posição de páginas da web, blogs e sites nos resultados de motores de busca, como o Google. No campo da contabilidade, a SEO pode ser utilizada para aumentar a presença online de um site de contabilidade nos motores de busca, atraindo mais visitantes para o site e facilitando a aquisição de potenciais clientes e a conversão de clientes contábeis.

Para aparecer nas pesquisas do Google, é crucial focar em uma palavra-chave com grande volume de busca mensal que melhor resuma o site. Além disso, é essencial estar atento às ações da concorrência e se concentrar em trazer conteúdos de qualidade para o site.

Sempre é recomendado colocar a palavra-chave no título da página, pois isso é imprescindível. A palavra-chave deve ser utilizada na URL e, por último, mas não menos importante, é aconselhável inserir links internos.

Nós, como parte de nossa estratégia, selecionamos, implementamos e metrificamos palavras-chave. Isso nos permite acompanhar o desempenho dessas palavras-chave e ajustar nossa estratégia conforme necessário para garantir que seu site tenha a melhor chance possível de aparecer nas pesquisas do Google.

Não há um prazo predeterminado para que seu site apareça no Google. Ele pode ser indexado em poucos dias, meses ou anos, isso irá depender da maneira como ele é otimizado.

Embora seu site já esteja nos buscadores, é necessário deixar claro que isso não quer dizer que ele irá gerar dinheiro e vendas ou que as pessoas que acessam o site irão comprar seus serviços. Recomendamos trabalhar a otimização do site para trazer tráfego qualificado para ele.

A inclusão do site na raiz do Google, fornecendo todas as informações necessárias por meio de ferramentas do próprio Google, como o Search Console, Google Analytics, etc. Trata-se de uma prática recomendada!

É importante lembrar que não será fornecida uma receita pronta, pois o SEO não é uma ciência exata, mas sim um jogo de persistência.

No entanto, podem ser dadas algumas  dicas de SEO que ajudarão nesse processo:

  • O site precisa estar bem otimizado.
  • É necessário utilizar palavras-chave de grande relevância.
  • O conteúdo deve ser atual, pois nenhum usuário vai querer notícias desatualizadas.
  • O tempo de permanência no site é crucial.
  • A experiência do usuário é fundamental.
  • É importante ter um site responsivo ou mobile.
  • Ter um domínio antigo com boa pontuação junto ao Google é um diferencial.

Além disso, é importante notar que existem mais de 200 qualificações de SEO que os mecanismos de busca levam em consideração ao classificar os sites. Portanto, é essencial manter-se atualizado sobre as melhores práticas de SEO e implementá-las em seu site.

Uma palavra-chave é, em essência, um termo específico que é empregado dentro de um texto ou site para resumir seu conteúdo. Ela desempenha um papel crucial na otimização dos mecanismos de busca (SEO), pois permite que o conteúdo seja encontrado de maneira mais eficiente nos motores de busca, como o Google. Ao utilizar palavras-chave relevantes e bem escolhidas, você aumenta a visibilidade do seu site e atrai um público mais direcionado. Portanto, a seleção e o uso estratégico de palavras-chave são fundamentais para o sucesso de qualquer site ou conteúdo online.

Ao adicionar imagens ao Google Meu Negócio, o empreendimento transmite aos seus clientes maior credibilidade e segurança.

Sobre Redação

Um artigo bem estruturado começa com uma introdução atraente, seguida por um corpo de texto informativo, e termina com uma conclusão que resume os pontos principais. Os nossos redatores e revisores são especialistas em criar essa estrutura eficaz!

A otimização de SEO envolve o uso de palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo de alta qualidade e a obtenção de backlinks de sites confiáveis. Os analistas de SEO do Grupo DPG têm vasta experiência nessas áreas.

As palavras-chave ajudam os mecanismos de busca a entender o conteúdo. Os redatores do Grupo DPG são proficientes em pesquisa de palavras-chave e sabem como incorporá-las efetivamente ao conteúdo.

Para criar conteúdo atraente, é importante entender o público-alvo e fornecer informações úteis e interessantes. Aqui, no Grupo DPG, somos especialistas nisso!

Sobre Criação

Para mídias online, os formatos ideais para um logotipo são PNG e SVG, pois permitem fundos transparentes e mantêm a qualidade da imagem ao redimensionar. Para mídias offline, os formatos EPS e PDF são recomendados, pois são baseados em vetores e mantêm a qualidade da imagem em diferentes tamanhos de impressão.

Documentos oficiais não devem ser alterados. Para apresentações, é necessário o arquivo original aberto ou autorização do proprietário para edição.

A solução depende do problema. Pode envolver redimensionamento, diminuição da densidade de pixels, tratamento de imagem ou substituição da imagem.

Imagens vetoriais são formadas por pontos e podem ser redimensionadas sem perda de qualidade. Imagens pixelizadas são formadas por bitmaps e a qualidade depende da densidade de pixels.

Glossário Essencial de Termos de Suporte

Esteja você buscando aperfeiçoar sua comunicação com colegas ou aprofundar seu conhecimento técnico, este glossário é uma ferramenta indispensável para melhorar sua fluência no mundo do suporte técnico.