Em um mundo que caminha tão rapidamente às soluções tecnológicas e instantâneas, como seu escritório tem oferecido uma experiência no atendimento de qualidade?
É fato que nem toda empresa tem um atendimento de real qualidade!
E como você bem deve saber, nosso mundo vem passando por grandes mudanças tecnológicas que, através de muitas ofertas, tornam a concorrência mais acirrada, dia após dia.
Então, o que fazer para diferenciar seu escritório dos demais?
Boa pergunta, hein?
Experiência atendimento diferenciado no escritório
Atualmente, experiência no atendimento diferenciado tem ganho bastante destaque, já que existem muitos produtos iguais, porém, que se diferenciam pela meneira como atendem os seus clientes… Veja bem, quantos escritórios iguais ao seu, que oferecem os mesmos serviços existem em seu bairro, região e cidade?
Você certamente dirá: Muitos!
Pois é! E o que te tornará diferente de verdade, mais qualificado e prestigiado?
A sua forma de atendimento!
Então, eis a pergunta: como vai o seu atendimento?
Foco no cliente
Aqui, não podemos deixar de citar sobre a importância do marketing de relacionamento.
Para gerar conexão com o cliente e seu escritório, é preciso criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos, do contrário, facilmente a concorrência a tomará de você!
O foco deve ser quem te traz dinheiro, e quem é esta pessoa? SEU CLIENTE!
É ele quem direcionará as demandas e mostrará a você o melhor caminho… Então, o que seus clientes falam? O que eles pedem? O que precisam?
Perceba todas essas coisas e com certeza terá as respostas das quais necessita para ter sucesso com seu escritório.
Formas de relacionamento
Não basta ter um bom produto, até porque o que você tem, o tipo de serviço que você presta, muitas vezes consta no catálogo do concorrente. E bom, até que VOCÊ prove o contrário, na mente do cliente, infelizmente:
“Contabilidade é tudo igual!”
Então, a questão aqui é fortalecer o seu relacionamento e mostrar o quanto você pode e deve se diferenciar!
Existem muitas formas de se relacionar, mas a pergunta é: qual será a mais proveitosa, produtiva e rápida?
Ligar para todos os clientes levaria muito tempo, certo?
Tomar um cafezinho então… Você poderia passar o dia todo apenas com um cliente e ainda não ser suficiente para ajudá-lo em todas as coisas… Portanto, se você quer produtividade e eficiência, precisa adotar métodos eficazes e mais rápidos!
Como?
- Através de um chat online;
- Através de e-mail marketing;
- Através de um blog, que traga notícias atuais, mostrando tudo o que o cliente precisa saber, por categoria de assuntos;
- Através das redes sociais que informam necessidades pontuais de tempos em tempos;
- Através de disparos de mensagens eletrônicas, dentre muitas outras.
Imagine quanto tempo você pode economizar podendo fazer um trabalho desse jeito com experiência no atendimento!
Vivemos uma era digital, e não estar nela só faz o seu negócio ficar mais fraco diante à realidade das novas demandas dos consumidores!
Entender o cliente, se colocar no lugar
Além de tudo o que já foi dito, é preciso destacar a importância de sempre se colocar no lugar do cliente.
A inovação e qualidade sempre requerem uma série de ações que se conectam e somam. Portanto, se faz importante capacitar toda sua equipe, aumentando o engajamento, maturidade e conhecimentos de todos nesses e em outros sentidos de um atendimento especial para cada cliente.
Todas essas ações resultam em algo: FIDELIZAÇÃO!
E mais barato é manter os clientes fidelizados, do que tentar captar novos. Você sabe disso, certo?
Então vem com a gente! Entre em contato.
